一、专业名称

电子商务专业

二、招生对象与学制

1、招生对象：初中毕业生或具有同等学历者

2、学制：3年

三、培养目标

本专业坚持立德树人，主要面向电子商务行业企业，培养从事电商平台商务营销、网站技术等工作的德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

四、职业范围

1、职业岗位

2．工作岗位与职业能力要求

六、课程设置及教学要求

（一）公共基础课

1.体育与健康（72学时）

通过体育与健康课程的学习，学生将增强体能，掌握和应用基本的体育与健康知识和运动技能，培养运动兴趣和爱好，形成坚持锻炼的习惯。具有良好的心理品质，表现出人际交往的能力与合作精神。提高对个人健康和群体健康的责任感，形成健康的生活方式和积极进取、乐观开朗的生活态度。

2.语文（144学时）

在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。

3.数学（108学时）

在职中数学的学习中了解数学知识的含义及其简单应用，能够应用知识的概念、定义、定理、法则去解决一些问题。通过概念、公式、定理的学习掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识。培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，能对工作和生活中的简单数学相关问题，作出分析并运用适当的数学方法予以解决。培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力。引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。

4.英语（144学时）

通过本课程学习，学生能够打好语言基础、增加文化积累、拓展逻辑思维能力。通过学习，学生掌握了相应的基础知识，包括常用词汇和语法、实用方法、篇章结构、语言功能等，学生通过全面的基本技能训练，了解并提高了英语听、说、读、写、译的基本技能，能够初步运用英语进行交际；能够从口头和书面材料中获取所需信息，并能够就熟悉的话题进行简单的口语交流；能够读懂简单应用文；能够理解并仿照范例书写常用的书信、便条、通知、说明等应用性文字材料；能够使用工具书自主学习，为可持续发展打下基础。注重培养学生对本课程的掌握及在本专业中的应用能力。

5.书法（72学时）

本课程是中等职业学校学生一门公共基础课。通过本课程的学习可以开发学生的智力，提高智力发展水平，发展学生的多元智能，用潜移默化的书法教育，让孩子们写规规矩矩的方块字，起到了约束的作用，培养学生严谨的治学态度和坚毅耐心的优良品质。

6.计算机应用基础（36学时）

本课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。通过本课程的学习，让学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。

7.心理健康教育（72学时）

本课程是中等职业学校学生一门德育课程。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持心理和谐的教育理念，对学生进行心理健康的基本知识、方法和意识的教育。其任务是提高全体学生的心理素质，帮助学生正确认识和处理成长、学习、生活和求职就业中遇到的心理行为问题，促进其身心全面和谐发展。

8.安全教育知识读本（36学时）

本课程是中等职业学校学生必修的一门课程。旨对学生进行职业健康和职业安全的教育。其任务是提高学生职业健康和职业安全的意识，引导学生掌握职业健康与安全的基本知识，熟知自我保护的知识和手段，增强在劳动中自觉地保护自己的健康和安全的意识，减少职业危害。

9.职业道德与法律（72学时）

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨对学生进行道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识，帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。

10.礼仪规范教程（36学时）

了解职场礼仪的主要内容、特点、基本原则；职场礼仪在个人形象、求职上岗、公务活动和社交活动的具体运用等知识，掌握各种礼仪规范和技巧，并在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的职业意识，塑造良好的职业形象。

11.职业精神—工匠精神（72学时）

本课程旨在帮助学生了解就业形势并进行分析，对学生的就业心理进行科学指导，帮助学生了解并掌握求职技巧。同时引导学生树立市场意识、法律意识、服务意识和责任意识，基本懂得如何维护个人劳动权益，形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。

（二）专业技能课

专业基础课

12.电子商务基础（72学时）     

了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

13.市场营销基础（72学时）     

了解宏观市场营销环境分析及微观市场营销环境分析；了解消费者市场与购买行为模式；熟悉市场细分的方法与目标市场的选择；掌握产品策略、价格策略、分销渠道策略及促销策略的应用；掌握电子商务与网络营销的的关系，能在网络营销中使用各种营销策略；熟悉市场调查的方法及市场预测的方法。

14.物流与配送（72学时）

了解供应链环境下的物流；了解我国电子商务物流的发展趋势和现状；熟悉配送岗位实务；掌握配送中心的分类及选址的依据和考虑因素；掌握物流运输、仓储、装卸搬运、包装及集装技术；熟悉物流配送设施及物流软件的使用。

15.沟通技巧（72学时）

了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案。

16.网店运营与管理（72学时）

了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立完成网店整个交易过程；能美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；能根据网店运用目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。

17.商品拍摄与图片处理（74学时）

了解商品E化工作职责；能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；能正确展示商品，形成商品详细页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。

专业核心课

18.网络营销基础与实践 （90学时）

能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具检测网络指标的变化，实现检测推广效果的目的。

19．网页制作（72学时）     

了解网页制作流程和规范、导航和链接的互动性；掌握电子商务网页制作方法，能使用设计类工具软件制作网页；掌握网页简单互动效果的制作方法；掌握相对路径的描述方法；能通过代码编辑修改网页，包括连接、图片替换等。

20．网店设计与装修（108学时）

能通过后台选择套用模版；选择配色方案；掌握调整网页布局、选择模块的操作方法；能通过后台上传图片至正确位置；能通过后台发表文章至正确位置；会修改代码，通过修改代码完成页面编辑。

21.客户关系管理（72学时）

了解客户关系管理的过程和作用；了解客户关系管理系统的结构层；掌握识别潜在客户的方法和转化潜在客户的方法；能够对获取的客户资料进行管理；熟知客户流失的原因以及如何挽回客户，并提供个性化服务；学会识别大客户，分析大客户的需求并对其进行管理；了解关系营销、数据库营销以及一对一营销。

22.网站内容编辑（72学时）

了解网站内容编辑岗位职业道德，能根据企业具体需求进行网络信息筛选与归类；能根据产品特征编辑产品推广信息与宣传软文；能根据企业网站需求撰写宣传稿件和企业宣传软文、开展网络专题策划、开展网络互动活动，并有效进行网络社区管理。

23．网络推广（80学时）

了解网络推广的含义，能分析现状，寻找潜在用户，制定推广策略；能运用电子邮件进行推广；了解捜索引擎优化推广的工作内容、运作方法及操作规范,能完成选择关键词、建设友情链接、发布外部链接及推广数果分析工作。