旅游服务与管理专业人才需求调查问卷
贵单位相关负责人：
您好！
随着科学技术的快速发展、社会对专业人才的需求不断变化，对学校专业的人才培养提出了新的要求，为了更好的贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，为遵化市旅游业的发展提供更多更好的人才资源，学校迫切需要在人才培养规格、课程体系及教学内容等方面进行改革。为使改革有效进行，现拟对贵单位作书面调研，烦请您在百忙之中给予支持。贵单位是我们非常信任的合作企业，你们在招聘用人方面的经验和要求，将为我们人才培养提供宝贵的参考。在此非常感谢您的支持与合作。
另：此调查信息仅供我们人才培养研究，绝无任何商业用途，请放心填写。
遵化市职业技术教育中心
年 月 日
贵企业名称： （盖章）
单位地址：
联系电话：
您的职务：
一、基本情况（下列各题为多项选择）请在每题对应的选项字母打“√”
1. 贵单位主要服务项目为
2. 贵单位员工规模为 人左右。
3. 贵单位性质
A、国有企业 B、集体企业 C、私营企业 D、三资企业
E、有限责任公司 F、股份有限公司 G、合伙企业H、其它
4.贵单位从事旅游服务与管理专业各学历层次人数（或比率）的现有情况
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研究生
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本科
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大专
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中专（职中）
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普通高中
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高中以下
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5.贵单位的旅游服务与管理专业毕业生主要从事下列哪些工作
A、景区讲解员 B、旅行社计调 C、餐饮服务员 D、前厅服务员 E、客房服务F、旅游产品销售员
G、其它（请说明）
6.贵单位对旅游服务与管理专业人才具有创新能力的要求标准为
A、非常愿意B、比较愿意C、不太愿意D、不愿意
7.决定贵单位对旅游服务与管理专业学生应聘者取舍的重要因素是（1） (2)
A.仪表、谈吐与礼仪 B学历 C技能证书
D专业技能 E 工作经验 F 其它（请说明）
8.贵单位对新招聘的中职毕业生需要进行岗位培训吗？
A需要 B不需要
9.贵单位招聘旅游服务与管理人才时，对技术等级的要求是
A初级 B中级 C高级 D 无所谓
10.贵单位招聘技术员工时更愿意从下列哪种学校中选择
A大学 B职业学院 C中专（中职）学校 D 普通高中
E其它（请说明）
11.您认为中职旅游服务与管理专业专业的学生学习理论知识和掌握实践技能的关系是
A理论为主实践为辅 B实践为主理论为辅 C理论与实践并重
12.总体而言，贵单位需要哪类旅游服务与管理专业人才
A技能性 B市场开发型 C管理型 D 生产操作型 E 其它（请说明）
13.贵单位认为那些旅游服务与管理专业人才比较缺乏
A、景区讲解员 B、旅行社计调 C、餐饮服务员 D、前厅服务员 E、客房服务F、旅游产品销售员 G、其它（请说明）
14.根据贵单位对人才的要求，您认为中职旅游服务与管理专业毕业生不足的方面有
A专业技能 B人际关系 C礼貌修养 D其它（请说明）
15、您觉得中职毕业生是否能适应以后旅游服务与管理行业工作的发展
A完全可以 B应该可以 C有一定难度 D 不可以
16.贵单位近三年是否招聘过中职的旅游服务与管理专业的毕业生
A、有 B、没有
17.贵单位未来几年对中职毕业生是否有需求
A、是 B、否（原因是 ）
18.您的企业是否愿意委派单位管理或技术人员到我校对学生进行岗位培训？
A、非常愿意B、比较愿意C、不太愿意D、不愿意
19.您的企业是否愿意与学校建立长期合作关系，如订单式培养、工学结合等
A、非常愿意B、比较愿意C、不太愿意D、不愿意
20.您的企业是否愿意学校对员工进行岗前基本理论和技能等培训
A、非常愿意B、比较愿意C、不太愿意D、不愿意
21．您的企业是否愿意接受我校教师前往贵单位跟班学习
A、非常愿意B、比较愿意C、不太愿意D、不愿意
22.您的企业是否愿意接受学生前往参观或实践
A、非常愿意B、比较愿意C、不太愿意D、不愿意
二、对旅游服务与管理专业毕业生能力、素质的要求：
贵单位对旅游服务与管理专业人才下面这些能力的要求如何？请在1—5个等级对应的选项打“√”
本表格调查结果涉及专业核心课程的确定，请您提供准确信息。
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序号
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素质与能力
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非常
重要
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比较
重要
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一般
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不太
重要
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完全
不重要
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1
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导游讲解能力
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2
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普通话水平
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3
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导游业务能力
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4
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旅游服务与管理专业理论知识
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5
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导游组织协调能力
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6
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自身形象管理能力
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7
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客房服务与管理能力
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8
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前厅接待应变能力
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9
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行业学习应用能力
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10
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职业忠诚与团队精神
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11
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社会交往能力
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12
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口头或书面表达能力
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13
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吃苦奉献精神
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除此之外，您认为还有那些素质和能力是很重要的请补充：
三、旅游服务与管理专业的主要课程和实践环节：
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序号
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课 程
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非常
重要
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比较
重要
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一般
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不太
重要
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完全
不重要
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1
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旅游概论
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2
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普通话
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3
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计算机应用
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4
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旅游心理学
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5
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导游业务
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6
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旅游地理
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7
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餐饮服务与管理
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8
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政策与法律法规
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9
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全国导游基础知识
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10
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地方导游基础知识
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11
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客房服务与管理
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12
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职业道德与经济政治
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13
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导游词
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14
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形体训练
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15
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现代礼仪实用课程
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16
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化妆课程
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17
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语文
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18
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数学
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19
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英语
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20
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书法
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21
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体育
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22
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德育
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从对旅游服务与管理人才需求出发，以下课程的重要性如何，请在1—5个等级对应的选项打“√”
您认为还有哪些课程是很重要的：
四、以下内容您可做简要回答：
1、影响员工岗位稳定的主要因素是什么？
2、员工从入职到成为一名合格的企业准员工的周期平均为多长时间？
3、贵单位选拔行业骨干的标准是什么？
4、贵单位需要的管理岗位人才标准是什么？
非常感谢您的支持与合作！
欢迎来校指导！
