《网络营销基础与实践》课程标准
一、课程名称
网络营销基础与实践
二、课程性质与作用
本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程,主要培养学生掌握网络营销活动的基础知识和基本技能,使学生具备分析解决网络营销活动过程中遇到的实际问题的能力,对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。
三、课程目标
通过本课程的学习和实践,学生能操作、懂网络、会营销。使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能,学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传,学会从事企业、个人的网络营销活动,具备分析和解决实际问题的能力,培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质,对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。
(一)知识目标
1.了解网络营销的基本概念、功能、特点;
2.了解网络市场调研的基本知识,熟悉网络市场调研的方式、方法、网络问卷设计等;
3.熟悉企业网站建设的内容以及典型问题,理解企业网站建设对网络营销的影响;
4.了解网站推广的概念及常用的推广方法;
5.熟悉网络营销策划方案(计划书)撰写的格式和文字内容要求;
6.了解网络客户服务的基本内容和工具;
(二)技能目标
1.会进行网上调查问卷的设计、发布,能利用多种网络搜索方法收集整理数据;
2.能对本企业产品的网络消费者群进行细分并确定目标顾客和产品定位;
3.会在网上发布具体的产品信息;
4.能够编写网络营销策划方案;
5.会利用不同的网络推广方法对企业和产品进行推广;
6.能应用第三方电子商务平台宣传企业产品;
(三)素养目标
1.培养与人沟通、团结协作的团队精神;
2.培养市场竞争的意识;
3.培养创新意识。
四、课程设计思路
《网络营销基础与实践》课程标准根据中职生需掌握的职业技能特点,结合电子商务企业实际需要该岗位群的各项要求,整合了《网络营销》、《网页制作》等各门课程的相关内容,根据职业学校学生的认知特点和学生职业生涯发展的需要,通过企业提供的各种岗位实际案例进行项目教学,使学生了解网络营销工作内容、工作性质以及应具备的工作态度,从而掌握网络营销的工作能力。
五、课程教学内容与要求
序
号
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工作任务
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知识内容与要求
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技能内容与要求
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活动设计
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参考课时
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1
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认识网络营销
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1.掌握网络营销的概念及特点
2.了解网络营销的基本职能
3.掌握网络营销的基本模式
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1.能够运用网络营销的基础知识分析问题
2.能够对企业网络营销的实际应用进行分析并提出改进措施
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活动1.提供一组数据让学生进行数据分析
活动2.分析“九寨沟小萝莉”案例
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6
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2
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网络市场调研
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1.掌握网络市场调研的含义和特点
2.掌握网络市场调研的内容、步骤和方法
3.掌握网络市场调研的策略与技巧
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1.能够策划网络市场调研方案设计详细的工作步骤、制定调研策略
2.能够依据调研结果撰写调研报告
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活动1.设计一份网上调查问卷并对数据进行分析
活动2.进行一次良好的客户沟通
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10
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3
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企业网站建设
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1. 了解企业网站建设的对网络营销的影响
2. 掌握企业网站建设存在的典型问题
3. 掌握企业网站评价与诊断的方法与建议
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1.能够分析企业网站建设存在的问题,并通过分析进行诊断
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活动1.以一企业网站为例发现其存在的问题,并进行分析交流
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12
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4
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网站推广
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1.了解网络推广的定义及其各阶段的特征和任务
2.熟悉搜索引擎推广、论坛营销、网络视频营销、IM营销、问答营销、信息发布推广、电子邮件推广、病毒性营销等方法
3.了解网站资源合作、网络会员制营销推广
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1能够根据网络营销任务制定网站推广计划
2.能熟练应用常用的网站推广方法
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活动1.为某一产品设计一个推广策略和方案
活动2.用视频进行网络推广
活动3.用博客进行网络推广
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12
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5
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网络广告
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1. 掌握网络广告的定义及形式
2. 掌握网络广告策划的的步骤及内容
3. 掌握网络广告效果评估的方法
4. 了解网络广告效果评估的影响因素及措施
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1. 能够策划网络广告营销过程
2. 能够对网络广告营销过程进行评价、分析并提出改进措施
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活动1.为某以产品设计一个网络广告
活动2.为某产品策划一份网络广告策划书
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12
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6
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网络客户服务
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1.掌握网络客户服务的技巧
2.掌握网络客户服务的概念、内容和策略
3.了解网络客户服务的常用工具
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1.能够帮助企业设计合理的FAQ
2.能够借助电子邮件进行网络客户服务
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活动1.为女装设计一份FAQ
活动2.和客户进行一次有效沟通
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6
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7
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网络营销管理
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1.了解网络营销组织机构的特点与优势
2.掌握网络营销实施和运作过程
3.了解网络营销管理内容。
4.熟悉企业网络营销效果评估方法
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1.能够根据相关数据对网站运营情况进行控制与管理
2.能有效处理网站运行中的常见故障
3.能够编写网站运营状况评估报告
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活动1.利用网购平台为某产品进行宣传和营销
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6
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六、实施建议
(一).教学方法
1、采用案例教学法,以企业的实际案例为教学内容,提高学生解决实际工作问题的能力。
2、以学训一体、职场体验为主要形式,通过仿真训练、实训操作等方式,提高学生在网络营销方面的实际操作能力。
3、为适应不同地区学生学习需求的多样性,可对教学项目灵活选择,体现课程的选择性和教学要求的差异性。
(二).教学考核评价
1、在教学中,采用以过程性评价、终结性评价相结合的评价方式,注重学生平时学习过程,促进学生发展。
2、教学评价方式多元化,采用教师评价、学生互评和学生自我评价等方式,综合评价学生的成绩。
3、教学评价以能力为核心,注重学生对所学知识的应用能力以及学生分析问题、解决问题能力的考核,对学生在知识运用中的创新精神应予以鼓励和嘉奖。
(三).教材选用和编写
1、教材应充分体现基于工作过程项目课程的设计思想,突出对中等职业学校学生的职业能力培养的思路。
2、应体现以就业为导向、以学生为本的原则,将当前最新的基于windows的网络服务产品纳入教材,使教材紧跟行业和技术发展。
3、教材应图文并茂,语言表述应深入浅出,并力求形成一种灵活、亲切、活泼的语体风格,以符合中职学生的认知特点。
(四).课程资源的开发与利用
1、注重与《网络营销》相关的多媒体课件、视听光盘等数码资源的开发和利用。
2、积极开发和利用网络课程资源,充分利用电子书籍、电子期刊、网站等网络资源,精选网站,注重相关知识点的知识链接,扩大学生的知识视野,充实学生的学习内容。
3、加强与本地和邻近地区电子商务相关企业的联系,为学生开拓考察和实践的场所。
七、教学条件
(一).教学环境
实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求
实训室名称
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网络营销实训室
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基本面积要求
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120平方米
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序号
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核心设备
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基本数量要求
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备注
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1
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服务器
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1台
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2
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电脑
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34台
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3
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多媒体设备
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1套
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4
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电子教室管理软件
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1套
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(二).师资队伍
任课教师应具备本专业大学本科以上学历(含本科),并接受过职业教育教学方法论的培训;从事实践教学的主讲教师要具备电子商务相关工程师资格或具备助理电子商务师以上职业资格证书(含助理电子商务师或高级营销师);具备独立开发基于工作过程课程的能力。